Если Вы стали участником ДТП, необходимо:
- Включить аварийную сигнализацию и установить знак аварийной остановки.
 
- Остановиться и сохранить средства, поврежденное имущество и расположение участников ДТП в таком состоянии, в котором оно находилось в ДТП до приезда ГАИ или представителя Страховщика.
 
- Вызвать ГАИ (самостоятельно или через Страховщика) для регистрации происшествия, составления протокола и схемы ДТП (ВНИМАНИЕ!Подписывайте документы только в случае полного согласования их содержания с Вами).
 
- Позвонить в круглосуточный Контакт-Центр Страховщика или ассистанской компании и четко следуйте их рекомендациям.
 
- Записать данные других участников ДТП (ФИО, телефоны, адреса, номерные знаки).
 
В случае угона транспортного средства, необходимо:
- Немедленно сообщить о похищении службу МВД
 
Этапы:
| Этап | Действия Страхователя | Действия Страховщика | 
| 
 1 
 | 
 Сообщить Страховщику о страховом случае. 
Позвоните в Контакт-Центр Страховщика: 
(044) 541-02-02 или (067) 509-30-25 
Урегулирование убытков осуществляется также через ассистанские компании: 
ООО «ЭКЛИС» (044) 494-04-44 
 | 
 Вызвать ГАИ для регистрации происшествия, составления протокола и схемы ДТП 
Выезд на место ДТП аварийного комиссара 
Действия аварийного комиссара: 
1. предоставит услугу в составлении объяснения участнику ДТП 
2. поможет в составлении схемы ДТП 
3. поможет по выявлению и противодействию возможных махинаций 
4. предоставит консультации по дальнейшим действиям участнику ДТП 
 | 
| 
 2 
 | 
 Предоставление транспортного средства для осмотра и экспертизы 
 | 
 Организация осмотра ТС на СТО в удобное для клиента время. 
Выявление повреждений, дефектов полученных при ДТП 
 | 
| 
 3 
 | 
 Представление документов 
 | 
 Консультации по предоставлению документов для оформления страхового случая 
Оказание помощи для оформления заявления о страховом случае и получения страхового возмещения 
 | 
| 
 4 
 | 
 Выбрать схему выплаты страхового возмещения: 
счет - фактура с СТО 
банковский счет 
погашения в счет кредита 
 | 
 Выплата страхового возмещения 
 | 
- Позвонить в круглосуточный Контакт-Центр Страховщика или ассистанской компании и четко придерживаться их рекомендаций.