Руководством СК «ЭКСПО СТРАХОВАНИЕ» принята программа развития региональной сети продаж страховых продуктов. Программа представляет собой несколько этапов ее внедрения и рассчитана на период с 2014 по 2015 годы. Данная программа является составляющей частью бизнес плана развития Страховой компании принятой в октябре текущего года.
Основные предпосылки и цели развития программы таковы:
- упрощение процесса страхования и обращения по возмещениям;
- контроль над качеством предоставляемых страховых услуг;
- контроль выполнения финансовых показателей по региону представления;
- улучшение имиджа СК «ЭКСПО СТРАХОВАНИЕ» в регионе присутствия;
- возможность сбора большего количества страховых платежей в регионе;
Наличие разветвленной сети филиалов с точки зрения целесообразности создает неоспоримые преимущества в жесткой конкурентной борьбе за каждого клиента на современном этапе развития страхового рынка Украины. СК «ЭКСПО СТРАХОВАНИЕ» стремится присутствовать в регионах с целью увеличения сборов страховых премий, предоставления более качественного сервиса и, главное, быстроты реакции на любое страховое событие со стороны Страховой компании.
Для разработки программы развития региональной сети была проведена детальная предварительная аналитическая работа по изучению динамики исследуемых финансово-экономических показателей регионов и взят временной (пятилетний) интервал с 2008 по 2012 годы. Были выделили показатели и факторы, которые наиболее полно отражают и характеризуют развитие страховых услуг в регионах, инвестиционный потенциал и инвестиционный риск регионов Украины. Инвестиционный потенциал характеризует возможности региона по привлечению инвестиций и включает в себя следующие составляющие: социально-трудовой, хозяйственный, инфраструктурный, финансовый и потребительский. Инвестиционный риск - вероятность потери инвестиций и дохода от них и состоит из следующих видов риска: экономический, финансовый, социально-демографический, криминогенный, административно-законодательный. Особое внимание уделялось современным тенденциям развития региональных сетей, их финансовым показателям, потенциалам и принципам административного и финансового взаимодействия с Дирекцией Страховой компании.
Отдельно разработана система управления и оценки персонала – комплексная система оценки и управления персоналом, которая создана для эффективной реализации стратегических и операционных задач Компании. Данная система приводит задачи каждого отдельного подразделения и его сотрудника в соответствие с общими целями обособленного подразделения (Регионального Центра или Центра продаж) и целями Компании в целом, а также к оценке достигнутых результатов и качества работы каждого сотрудника Компании через систему мотивации (премирования).
Программа развития региональной сети имеет трехуровневую структуру (Региональные Центры, Центры продаж и Точки продаж) и включает в себя три этапа:
Первый – открытие Региональных Центров в крупных промышленных городах и тех городах, где есть конкретные бизнес-задачи. Таких Региональных Центров 13 - Донецк, Днепропетровск, Харьков, Крым, Запорожье, Одесса, Луганск, Николаев, Винница, Ровно, Луцк, Черновцы и Львов;
Второй – открытие Региональных Центров в остальных областных центрах Украины и открытие Центров продаж в районных центрах с уже действующими Региональными Центрами;
Третий этап – завершение открытия Центров продаж и создание Точек продаж.
Как правило, Региональные Центры и Центры продаж – это подразделения с минимальным штатом непродающих сотрудников и в безбалансовом виде. Основные операционные процессы по обслуживанию деятельности закреплены за Головным офисом – Дирекцией (андеррайтинг, перестрахование, бухгалтерия, ИТ и юридическая поддержка, отчетность, кадры, урегулирование страховых событий через собственный круглосуточный Контакт-Центр).
