1. Если за границей произошел страховой случай (ДТП), прежде всего необходимо:
1.1. Запросить компетентные органы государственной власти конкретной страны нахождения (автодорожная полиция, противопожарная служба, пограничные или таможенные органы и другие — в зависимости от местонахождения и сути страхового случая) засвидетельствовать происшествие и подписать документ.
1.2. Если страхователь обязан подписать документ, в котором указывается вина участников страхового случая на непонятном для него языке, во время подписания необходимо внести замечание «Не понимаю языка», «Не считаю себя виновным», или «Не согласен». В таком случае при наличии свидетеля/свидетелей со стороны страхователя желательно в документе указать его/их имена, адреса, телефонный номер, и чтобы они проставили свои подписи.
1.3. Если Страхователь несет ответственность за нанесенный ущерб, он должен показать потерпевшему /потерпевшей свой полис «Зеленая каточка» и предоставить ему (одному из них) ее второй отрезок. В документе, который доказывает возникновение страхового случая, необходимо указать номер и срок действия «Зеленой карточки». При наличии больше чем одного случая, когда второй отрезок уже оторван, от того, который остался у Страхователя с первого отрезка необходимо сделать ксерокопию и предоставить потерпевшей стороне. В случае если нет возможности сделать ксерокопию «Зеленой карточки», то в документе, доказывающем наличие страхового случая, должны быть указанны ее данные, и отрезок остается у Вас для удостоверения наличия договора страхования во время части поездки, которая осталась. Потерпевшие имеют право на страховое возмещение за каждый страховой случай на протяжении срока действия договора страхования.
2. После прибытия в Украину:
После своего возвращения Страхователь должен немедленно предоставить специалистам Страховой компании подробное письменное объяснение о страховом случае (при наличии свидетелей у них тоже берут объяснительную записку) и экземпляр документа, который находится у него, выданного компетентными органами.
