Фінансові установи по всьому світу вкладають великі кошти та прикладають багато зусиль у формування яскравих брендів, змінюють концепції, оформлення офісів, продуктів та сервісів під впливом вимог часу та впровадження інноваційних технологій. Позитивні емоції для клієнтів при придбанні товарів та послуг, в тому числі і страхових, становлять основу сучасної маркетингової системи, тобто вони зараз «в тренді», хоча, звісно, ніхто не відкидає базові основи такі як надійність, платоспроможність, безпека та професіоналізм.
