При настанні страхового випадку Застрахованій (його представнику), необхідно негайно повідомити сервісну компанію або контакт-центр СК «ЕКСПО СТРАХУВАННЯ» за вказаною в страховому полісі телефону для узгодження звернення за медичною та / або медико - транспортної допомогою і витрат, пов'язаних з нею. При цьому слід повідомити наступну інформацію:
- прізвище, ім'я застрахованого ;
- номер страхового поліса ;
- опис обставин, які відбулися і характер необхідної допомоги;
- місцезнаходження Застрахованої та номер контактного телефону для зворотного зв'язку.
- у випадку фізичної нездатності Застрахованої з'явитися зі страховиком, безпосередньо перед консультацією з лікарем або госпіталізацією, застрахований повинен за першої ж можливості звернутися в один з диспетчерських центрів сервісної компанії.
Застрахований звільняє лікарів, які проводили обстеження та/або лікування, а також лікарів, які спостерігали і/або лікували його раніше від відповідальності зберігати професійну лікарську таємницю перед страховиком;
Для вирішення питання про виплату страхового відшкодування у разі постійної втрати працездатності Застрахованої особи (стійкого розладу функцій організму) Страховику повинні бути представлені:
- лист непрацездатності з лікувальної установи, де проводилося лікування, довідка з травмпункту;
- висновок бюро медико-соціальної експертизи про встановлення групи інвалідності (категорії «дитина - інвалід») або медичної комісії, яка встановила відчутне зниження ( втрату ) професійної придатності, і спричинило за собою перехід на менш кваліфіковану роботу або повне відсторонення Застрахованого від виконання роботи;
- акт про нещасний випадок на виробництві за формою Н -1 (у разі встановлення втрати працездатності внаслідок виробничої травми) ;
- виписка з медичної карти («історії хвороби»);
- оригінал договору;
- посвідчення особи.
Для вирішення питання про виплату страхового відшкодування у разі смерті Застрахованої особи страхової компанії повинні бути надані:
- оригінал або нотаріально завірена копія посвідчення про смерть;
- лікарське свідоцтво про смерть Застрахованої особи;
- виписка з протоколу органу внутрішніх справ або акт про нещасний випадок на виробництві за формою Н -1 (у разі смерті Застрахованої особа в результаті нещасного випадку);
- виписка з медичної карти (« сторії хвороби»);
- виписка з амбулаторної карти, яка містить інформацію про те, які мав Застрахований (професійні, загальні захворювання; злоякісні новоутворення , в тому числі захворювання крові (у випадку смерті Застрахованого в результаті природних причин) ;
- оригінал договору;
- посвідчення особи.
- нотаріально завірена копія свідоцтва про вступ в права спадкування.
